Advarsel mod Heartstringsbjd

Jeg købte den 21. februar en SQ Lab 61cm krop gennem en helt ny dealer. De kørte med forskellige events, der fristede mig. To gratis gaver, hvis man købte før den 15. marts og 10% af prisen, hvis man var blandt de første 20 kunder.

I starten havde jeg fin kontakt med dem. Jeg skrev i slutningen af marts og spurgte, hvornår de regnede med at bestille fra SQ Lab, hvor jeg fik svaret ”snart” og at ventetiden ville være omkring 2-3 måneder.

Da jeg herefter aldrig hørte mere fra dem, skrev jeg til dem i juni og fik aldrig svar. Jeg lavede et emne på DoA om dem, hvor flere skrev til mig og fortalte, hvem ejeren var på DoA. Hun fik så også et par beskeder der, uden noget svar. Først da jeg skrev til hende på DoA igen med titlen ”Please don’t ignore me” for tre uger siden, fik jeg mit første svar i lang tid. Hun kom med undskyldninger som at hun til tider ikke modtager PMs på DoA og at hun ikke kan tjekke mails igennem hendes hjemmeside pga. malware. Det lyder bare som dårlige undskyldninger.

Det skal så også lige siges, at der i øjeblikket er store problemer med SQ Lab. Mange forhandlere og private købere kan ikke få kontakt med dem og mange venter stadig på dukker siden omkring februar.  Det forklarer dog ikke Heartstringsbjds enormt dårlige kontakt. Da jeg fik kontakt med hende for tre uger siden, spurgte jeg efter den præcise dato, hun bestilte fra SQ Lab. Hun ville lige finde ud af det og så skrive tilbage til mig. Jeg har stadig intet hørt, og jeg har endda skrevet til hende igen derefter. Intet.

Hun fortalte mig, da jeg lige kort havde kontakt med hende, at hvis situationen blev ligeså skidt som med Narae/Bimong, ville hun kontakte hendes bank og prøve at få penge tilbage, og så give mig et refund. Jeg fulgte dog ikke Narae situationen så tæt, så jeg har ikke nogen anelse, hvornår det bliver ligeså skidt.

Jeg har prøvet at søge efter andre mennesker, der har bestilt igennem dem, dog uden held. Så derfor kan jeg kun tale af egen erfaring. Men pas på med at købe fra dem. De har forfærdelig kommunikation!

Jeg vil løbene holde jer opdateret på situationen.

Link til Heartstringsbjd: http://heartstringsbjd.miiduu.com/

ØV hvor er det bare dårlig stil!!!! Føj! Håber virkelig at du snart får enten dine dukker eller penge retur!

Selv hvis SQ virkelig ER problemet, så er det HENDES ansvar, som dealer, at give dig besked løbende!!!!!

Har lige læst på DoA tråden også..

Synes det er mærkeligt at alle steder hun har postet omkring shoppen ikke er opdateret i flere måneder :/ fx tumblr, shoppens hjemmeside osv. ...

Glæder mig til at følge sagen, og håber virkelig at du snart får noget afklaring på hele sagen

Puha, det er virkelig en grim situation at sidde i D:

Er enig med Jeanet om, at hun stadig bør vise ansvar over situationen, det skal jo ikke gå ud over hendes kunder, at hendes leverandør, ikke kan levere til tiden. Det mindste man kan gøre som sælger/mellemmand, er at holde kunderne opdateret og have en backup plan.
Normal plejer god kommunikation at gøre kunder mere tålmodige og medgørelige, men uden står man hurtigt med sure kunder der bare vil have sine penge, eller man bliver hængt ud online og i de forskellige kredse kunden måtte befinde sig i

Kan godt forstå at hun måske er gået i panik, det er jo pludselig mange penge hun har ude og flyve hvis folk pludselig forlanger deres penge igen, og SQ ikke kan få måsen med sig, men hun bliver jo nødt til at tage sig sammen.

Følger med her, du må endelig opdatere som det skrider frem!

Mange tak begge to! Ja, det er virkelig ikke en rar situation at sidde i. Før jeg fik svar fra hende første gang, var jeg virkelig helt nede i kulkælderen, da jeg troede, at jeg var blevet scammet. Så selvom det stadig er utrolig dårlig stil af hende, så blev jeg en smule lettet, da jeg endelig fik svar. xD

Det værste ved det hele er også, at jeg selvfølgelig er fuldstændig forståelig med hele situationen. Hun kan jo ikke gøre ved, at SQ Lab pludselig holder op med at svare. Men at blive ignoreret og ingen opdateringer få overhovedet, er uacceptabelt. Det "sjove" er endda, at jeg tilfældigt faldt over hendes Tumblr profil (hvor hun lystigt poster) og så at hun mere eller mindre havde snakket grimt om andre Europa forhandlere, som f.eks. Angelesque. Slet, slet ikke dobbeltmoralsk.